เหตุเกิดเมื่อวันที่ 7 ก.พ. 52 เวลา 11.20 น.
จะนำรถเคลือบสีรถตามกำหนดที่ต้องถึงเวลาเคลือบสี ก็ได้ขับรถสอบถามไปที่ศูนย์คาร์แคร์ และศูนย์ที่บริการเคลือบสี พ่นกันสนิม หลาย ๆร้านในบริเวณแถว ๆ บางแสนถึงชลบุรี และสรุปว่าจะใช้บริการที่ศูนย์ ชื่อ โปรคลีน บริเวณลานจอดรถห้างบิ๊กซี ชลบุรี (ไม่เคยใช้บริการมาก่อน)
เมื่อเจรจาเรื่องอัตราค่าบริการเรียบร้อยแล้ว ได้มอบรถให้กับนายชุมพล คงสง พนักงาน ร้านโปรคลีน จากนั้นอีกประมาณ 5 นาที ได้ยินเสียงดังคล้ายเสียงการกระแทก จึงเดินกลับไปดู พบรถตนเองชนเข้าอย่างแรง เข้ากับมุมเสาลานจอดรถ ห้างบิ๊กซี หน้าร้านโปรคลีน เกิดความเสียหายกับตัวรถด้านหน้าเป็นอย่างมาก ต่อจากนั้นก็มีควันลอยขึ้นพร้อมทั้งน้ำมันเครื่องไหลกระจายออกเป็นบริเวณ กว้างรอบตัวรถ
เบื้องต้นทางผู้จัดการ ร้านโปรคลีนชื่อคุณอภิชาติ ได้แจ้งไปยังคุณวัชระ รักสุวรรณและคุณวัชรินทร์ รักสุวรรณ ซึ่งแจ้งว่าเป็นผู้บังคับบัญชา คุณวัชระ รักสุวรรณและคุณวัชรินทร์ รักสุวรรณ ได้ให้คำมั่นสัญญาว่าจะรับผิดชอบค่าใช้จ่ายทุกอย่างที่เกิดขึ้น รวมทั้งรถที่ต้องใช้เดินทางระหว่างการรอซ่อม และจะนัดเจรจาด้วยในวันพุธที่ 11 ก.พ. 52 แต่เมื่อถึงวันนั้นแล้ว ก็โทรมาบอกยกเลิกไป เนื่องจากอ้างว่าประธานบริษัทชื่อคุณศักดิ์ชัย ยังไม่อนุมัติ ต้องรอประชุมอีก และจะสรุปในวันศุกร์ที่ 13 ก.พ. 52
เมื่อ ถึงวันศุกร์ที่ตกลงจะนัดเจรจากันนั้น มีตัวแทนจากศูนย์ โปรคลีน ในนามบริษัท เอฟที เซลล์แอนด์เซอร์วิส จำกัด คุณวัชระ รักสุวรรณและคุณวัชรินทร์ รักสุวรรณ พร้อมทั้งผู้จัดการห้างบิ๊กซี และทางตัวแทนก็สรุปจากการประชุมที่ผ่านมาว่า อนุมัติเป็นค่าเสียหายเพียง
15,000 บาท และค่าซ่อมรถเป็นหน้าที่ของประกันที่ทางบริษัททำไว้เป็นผู้จัดการ
ข้อเสนอนี้จึงไม่ตกลง เนื่องจากหากพิจารณา
1. ความเสียหายของตัวรถและเครื่องยนต์ที่ต้องพังไป กลับมาใหม่ก็สภาพไม่เต็ม 100% ราคาขายต่อลดลง 50%
2. ความเดือดร้อน ไม่สะดวกในการเดินทางไปทำงาน และทำกิจธุระต่างๆ ระยะเวลารอซ่อมอย่างน้อย 3 เดือน
3. ค่าเสียโอกาสอื่นๆ รวมเวลาที่ทางคู่กรณี ยื้อเวลามาก็ประมาณเกือบ 2 สัปดาห์แล้ว แต่ยังไม่สามารถมีข้อสรุปอะไรให้ได้เลย ทั้งๆที่ก็อ้างว่าเป็นธุรกิจใหญ่ มีสาขาบริการกว่า 40 สาขาทั่วประเทศ แต่เมื่อทำรถลูกค้าเสียหายแล้วไม่มีความรับผิดชอบใดๆเลย ปัดให้ประกันไปซึ่งรับผิดชอบค่าใช้จ่ายเฉพาะตัวรถเท่านั้น
ดัง นั้น จากเรื่องที่ประสบจบเจอด้วยตนเองนี้ อยากให้ทุกท่านระวังศูนย์บริการดูแลทำความสะอาดรถยนต์ให้ดีค่ะ โดยเฉพาะร้านโปรคลีน ( สัญลักษณ์ของร้านตามรูปที่แนบมา) เพราะเราไม่อาจรู้ได้ว่า
1. พนักงานของร้านแต่ละคนขับรถคล่องหรือไม่
2. ผู้จัดการร้านบริหารจัดการดีเท่าที่ควรหรือไม่ ระบุหน้าที่ว่าใครทำอะไรอย่างชัดเจนหรือไม่
ทางที่ดีที่สุดในการดูแลรถ
1. ล้าง ดูดฝุ่น เองที่บ้าน
2. ไม่สามารถทำเองได้ก็ควรสอบถามบุคคลอื่นที่สามารถยืนยันได้ว่าร้านใดที่ระมัดระวังในการดูแลรถเราเป็นอย่างดี
3. หากต้องการเคลือบสี หรือพ่นกันสนิม ควรเข้าไปใช้บริการที่ศูนย์รถยนต์ของยี่ห้อท่าน ดีที่สุดค่ะ
#1 by mart on พฤษภาคม 23, 2011 - 11:59 am
เคยเจอเหมือนกันกับการบริการของprocleanห่วยเอามากๆๆ ตั้งราคาเอาซะสูงเหมือนมืออาชีพ แต่ผลงานเหมือนมือสมัครเล่น
#2 by noname on สิงหาคม 4, 2011 - 9:06 am
แนะนำ แต่อย่าทำตามนะ..
ผมจะเอารถคันนี้ ชนกับรถของ ผจก ห้างบิ๊กซี แล้วก็รถของผู้บริหารโปรคลีน ให้รู้แล้วรู้แร่ดไป
#3 by noname on สิงหาคม 4, 2011 - 10:17 am
คำแนะนำเพิ่มเติม
http://www.thaimarch.com/index.php?topic=24888.msg531532;topicseen#msg531532
#4 by Jinny on สิงหาคม 7, 2011 - 8:19 pm
เราก็เจอ ผู้จัดการก็โคตร เฮี้ย มาก
วันอาทิตย์ที่ 3 กรกฎาคม พ.ศ. 2554 เราพาแม่กับพ่อ ไปBig C สาขาแยกคีรี
ชลบุรี เราเอารถจอดที่big C ซึ่งไม่ใช่ที่จอดรถร้านโปรคลีน
ห่างจากร้านโปรคลีน ตั้ง 2 ช่อง
ผู้จัดการเดินมาไล่เราอย่างกับเป็นที่จอดรถของร้าน ให้เราไปจอดที่อื่น
เราบอกว่า ” ไม่ไปเราจะจอดที่นี้ ที่จอดของ big C นิ”
ซึ่งความเป็นจริงไม่ใช่ที่จอดรถของทางร้านเลย
แต่มากินพื้นที่สำหรับที่จอดรถ ลูกค้า BIG C พอเราเดินเข้าไปแค่ไมถึง 2
นาที เราก็เดินกลับมา เราเห็น
ผู้ชายอันตพาลคนนี้ที่เป็นผู้จัดการร้านโปรคลีน
หันหลังกลับไปและมองด้วยมาที่รถเรา เราก็ไม่สงสัยอะไร เพราะ
เราเป็นผู้หญิงและเรามากับพ่อกับแม่
เรามาด้วยก็ไม่คิดว่าเค้าจะเอาของมีคมกรีดยางรถเรา เพราะเราก็ไปเลื่อน
มาจอดอีกที่หนึ่ง ดูหน้าตาคนที่เป็นอันตพาลชอบกรีดรถประชาชน
ผู้จัดการสำนักงานของ โปรคลีน นิสัยไม่ดีเอามากๆ
บอกว่าท้าให้เราไปแจ้งความกับตำรวจเลย
เค้าไม่สนใจและรับผิดชอบเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น เนื่องจากลูกน้องแจ้งว่า
เค้าไม่ได้เป็นคนทำ บอกว่าไม่ได้เป็นคนทำใครจะกล้าทำ
แต่รองดูภาพประกอบและพิจารณาดู ถ้าเราขับเร็ว คิดดูอะไรจะเกิดขึ้นถ้าเรา
ชนเสียหลัก คนพวกอันตพาลพวกนี้จงใจจะฆ่ามีพ่อแม่
กับเราซึ่งเป็นผู้หญิงเป็นคนขับรถ
#5 by Man on ธันวาคม 14, 2011 - 12:34 am
ประทับใจอย่าง แรง กับ กับ ออเดอร์ล้างอัดฉีด ที่โปรคลีน
เจอมาสดๆ วันนี้เลย ล้างทั่นั้นครั้งแรก ขอล้างอัดฉีด รอเกือบ 2 ชั่วโมง
กลับมารับรถ ดูสีคิดว่าสะอาดดีแล้ว พอจะเข้าไปในรุถ ยางขอบกระจกด้านบน ทำไม มัน เหมือนมีอะไรมาดึงเป็นช่วงๆ หลุดออกมาจากร่อง เหยียบขอบไปรตู ขึ้นไปรีดให้ลงร่องตอนนั้นเลย แต่มันไม่เรียบเสียแล้ว เลยขับรถกลับบ้านค่ำแล้ว
เดินลงจากรถลองก้มดูที่ล้างอัดฉีดมา เพราะรถไปวิ่งดินแดงมา ซุ้มลอ ยังมีดินแดงเกาะหนา คาน กันชนหลังด้านล่าง ยังมีดินแดงติดอยู่จนเห็นได้ฃัดเมื่อก้มลงไปดู ล้อ ด้านที่มองเห็นลงเว็คเงาวับ เลยไปอีกหน่อยพอถึงขอบดอกยางยังมีโคลนแดงอยู่ ตัดกับความเงาชัดจน คิดว่า ลงเว็คโดยไม่ล้างล้อเลย พอเปิดพรมดู ทรายยังอยู่ บนพรมก็ยังมีทรายติดอยู่ โชคดีที่รถยังไม่เป็นอะไรมาก แค่ขอบยางที่ไม่รู้เอาอะไรมาเกี่ยวจนยืด ยันว่าบริการห่วยไม่สมราคา เพราะแพงสุดเท่าที่เคยไปล้างๆ มาแล้ว แต่ห่วยสุดๆ